Acquérir la méthode et la posture de l'auditeur interne qualité selon ISO 9001 et ISO 19011 : préparer, conduire et restituer un audit interne à valeur ajoutée. Une formation pratique alternant apports, exercices et mises en situation d'audit.
Les prochaines dates sont en cours de programmation. Signalez votre intérêt : nous vous informerons dès l'ouverture d'une session.
Également disponible en intra-entreprise, dans vos locaux et aux dates de votre choix.
Objectifs de la formation
Comprendre les exigences d'ISO 9001 relatives à l'audit interne
Maîtriser les principes et lignes directrices d'ISO 19011
Préparer un audit : programme, plan et check-lists
Conduire l'entretien d'audit et collecter des preuves objectives
Formuler des constats et rédiger des écarts argumentés
Restituer l'audit et suivre les actions correctives
Adopter la posture et la communication de l'auditeur
Programme détaillé
Module 1 — Les fondamentaux d’ISO 9001
Approche processus et amélioration continue
Le cycle PDCA et l’approche par les risques
Les exigences relatives à l’audit interne
Module 2 — Les principes de l’audit (ISO 19011)
Définitions et types d’audit
Les principes déontologiques de l’audit
Le rôle et les compétences de l’auditeur
Module 3 — Préparer l’audit
Le programme d’audit
Le plan d’audit et le périmètre
Préparer les questionnaires et les check-lists
La revue documentaire préalable
Module 4 — Conduire l’audit
La réunion d’ouverture
Techniques de questionnement et d’écoute active
Collecter et vérifier des preuves objectives
L’observation terrain
Caractériser un écart : exigence, fait, preuve
Module 5 — Restituer et rapporter
La réunion de clôture
Formuler des constats et des non-conformités
Rédiger un rapport d’audit clair
Communiquer les résultats
Module 6 — Suivre et améliorer
Le traitement des non-conformités
L’analyse des causes racines
Le suivi des actions correctives
Posture et déontologie de l’auditeur
Public concerné
Futurs auditeurs internes, responsables qualité, pilotes de processus.
Prérequis
Connaissance générale d'ISO 9001 (sensibilisation ou expérience).
Méthodologie pédagogique
Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de fin de formation est remise.
Profil de l'intervenant
Auditeur qualité expérimenté, praticien des normes ISO 9001/14001/45001 et de l'audit interne en entreprise.
Inscription
Inscrire un ou plusieurs participants
Votre demande nous parvient directement, avec la formation et la session choisies. Nous vous recontactons pour confirmer l'inscription et les modalités pratiques.