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Logistique

Logistique e-commerce et dernier kilomètre

Répondre aux exigences de la vente en ligne : organiser la préparation de commandes en petites quantités, choisir son modèle de distribution, maîtriser le dernier kilomètre, gérer les retours et piloter la promesse client.

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Prochaines sessions

Inter-entreprises · Casablanca
21-23octobre2026
Du mercredi au vendredi3 jours · Casablanca
21-23avril2027
Du mercredi au vendredi3 jours · Casablanca
20-22octobre2027
Du mercredi au vendredi3 jours · Casablanca

Également disponible en intra-entreprise, dans vos locaux et aux dates de votre choix.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les spécificités de la logistique e-commerce
  • Organiser l'entrepôt pour la préparation à l'unité
  • Choisir son modèle de distribution et de livraison
  • Maîtriser les enjeux du dernier kilomètre
  • Gérer la logistique retour (reverse logistics)
  • Piloter la promesse client et les délais
  • Suivre les coûts et la performance

Programme détaillé

Module 1 — Spécificités du e-commerce

  • Commandes fréquentes et petites quantités
  • Promesse client et délai
  • Pics d’activité et saisonnalité
  • Impacts sur l’organisation logistique

Module 2 — L’entrepôt e-commerce

  • Stockage et adressage adaptés
  • Préparation de commandes à l’unité
  • Emballage et personnalisation
  • Automatisation et outils

Module 3 — Le dernier kilomètre

  • Modes de livraison (domicile, point relais, casier)
  • Choisir et piloter ses transporteurs
  • Coûts et contraintes urbaines
  • Suivi et information client

Module 4 — Retours et performance

  • Organiser la logistique retour
  • Traitement, reconditionnement, remise en stock
  • Indicateurs (taux de service, délai, coût par colis)
  • Améliorer la promesse client

Public concerné

Responsables logistiques, responsables e-commerce, supply chain managers, responsables entrepôt.

Prérequis

Aucun

Méthodologie pédagogique

Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de fin de formation est remise.

Profil de l'intervenant

Consultant en logistique e-commerce et distribution.
Inscription

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Votre demande nous parvient directement, avec la formation et la session choisies. Nous vous recontactons pour confirmer l'inscription et les modalités pratiques.

  • FormationLogistique e-commerce et dernier kilomètre
  • Tarif inter9 900 Dh HT par participant
  • LieuCasablanca ou dans vos locaux (intra)

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contact@devroad.ma · +212 5 22 54 19 81

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