Marketing sectoriel

Marketing hôtelier et touristique

Remplir ses chambres et fidéliser ses clients : comprendre le parcours du voyageur, gérer sa distribution et ses canaux de réservation, piloter le revenue management, soigner sa réputation en ligne et construire une expérience client mémorable.

2 jours
Intra-entreprise · Inter-entreprises
Casablanca

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Prochaines sessions

Inter-entreprises · Casablanca

17-18février2027

Du mercredi au jeudi2 jours · Casablanca

30-31août2027

Du lundi au mardi2 jours · Casablanca

Également disponible en intra-entreprise, dans vos locaux et aux dates de votre choix.

Objectifs de la formation

Comprendre les spécificités du marketing touristique
Analyser le parcours du voyageur et ses points de décision
Maîtriser la distribution et les canaux de réservation
Comprendre les principes du revenue management
Développer la réservation directe et réduire les commissions
Piloter sa réputation en ligne et les avis clients
Construire une expérience client mémorable et fidélisante

Programme détaillé

Module 1 — Le marché et le voyageur

Spécificités du produit touristique
Segments de clientèle et motivations
Parcours du voyageur : de l’inspiration à l’avis
Saisonnalité et gestion de la demande

Module 2 — Distribution et canaux

Canaux directs et indirects
Plateformes de réservation et commissions
Développer la réservation directe
Parité tarifaire et contrats

Module 3 — Revenue management

Principes et indicateurs clés
Segmentation tarifaire et prévisions
Gestion des disponibilités et des tarifs
Arbitrages taux d’occupation et prix moyen

Module 4 — Réputation et expérience

Avis en ligne : collecte et réponses
E-réputation et classement
Expérience client et moments clés du séjour
Fidélisation et relation post-séjour

Public concerné

Directeurs et responsables d'hôtels, responsables commerciaux et marketing du tourisme, agences de voyages, maisons d'hôtes.

Prérequis

Aucun

Méthodologie pédagogique

Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de fin de formation est remise.

Profil de l'intervenant

Consultant en marketing hôtelier et touristique.

Inscription

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Votre demande nous parvient directement, avec la formation et la session choisies. Nous vous recontactons pour confirmer l'inscription et les modalités pratiques.

FormationMarketing hôtelier et touristique
Tarif inter6 600 Dh HT par participant
LieuCasablanca ou dans vos locaux (intra)

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contact@devroad.ma · +212 5 22 54 19 81

6 600 Dh HTpar participant

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