Qualité : méthodes & outils

Coût de la non-qualité

Rendre visible le coût caché des défauts : identifier et chiffrer les coûts de non-qualité (rebuts, retouches, réclamations, pertes de clients), les relier aux coûts de prévention et d'évaluation, et prioriser les actions à plus fort retour.

Prochaines sessions

Inter-entreprises · Casablanca
4-5mars2027
Du jeudi au vendredi2 jours · Casablanca
2-3septembre2027
Du jeudi au vendredi2 jours · Casablanca

Également disponible en intra-entreprise, dans vos locaux et aux dates de votre choix.

Objectifs de la formation

  • Comprendre la notion de coût de la non-qualité
  • Distinguer coûts de prévention, d'évaluation et de défaillance
  • Identifier les coûts visibles et cachés
  • Collecter les données et chiffrer les coûts
  • Analyser et hiérarchiser les postes de coûts
  • Construire un tableau de bord des coûts de non-qualité
  • Prioriser les actions à plus fort retour

Programme détaillé

Module 1 — Comprendre les coûts qualité

  • Les quatre familles de coûts
  • Coûts visibles et coûts cachés
  • La logique économique de la qualité
  • Cas et ordres de grandeur

Module 2 — Identifier et chiffrer

  • Repérer les sources de non-qualité
  • Rebuts, retouches, retards, réclamations
  • Méthodes de valorisation
  • Collecter les données fiables

Module 3 — Analyser

  • Pareto des coûts
  • Relier coûts et causes racines
  • Comparer prévention et défaillance
  • Construire le tableau de bord

Module 4 — Décider et agir

  • Prioriser les actions
  • Calculer le retour sur investissement
  • Suivre les gains
  • Communiquer auprès de la direction

Public concerné

Responsables qualité, contrôleurs de gestion, responsables production, directeurs industriels.

Prérequis

Aucun

Méthodologie pédagogique

Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de fin de formation est remise.

Profil de l'intervenant

Consultant en qualité et performance industrielle.
Inscription

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Votre demande nous parvient directement, avec la formation et la session choisies. Nous vous recontactons pour confirmer l'inscription et les modalités pratiques.

  • FormationCoût de la non-qualité
  • Tarif inter6 600 Dh HT par participant
  • LieuCasablanca ou dans vos locaux (intra)

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