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Règlement des litiges

Médiation en entreprise

Intervenir en tiers pour dénouer un différend interne : comprendre le processus de médiation, conduire les entretiens, faire émerger des solutions acceptables et formaliser l'accord.

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Prochaines sessions

Inter-entreprises · Casablanca
10-11novembre2026
Du mardi au mercredi2 jours · Casablanca
10-11mai2027
Du lundi au mardi2 jours · Casablanca
9-10novembre2027
Du mardi au mercredi2 jours · Casablanca

Également disponible en intra-entreprise, dans vos locaux et aux dates de votre choix.

Objectifs de la formation

  • Situer la médiation parmi les modes de règlement
  • Comprendre les étapes du processus de médiation
  • Adopter la posture de tiers neutre et impartial
  • Conduire les entretiens individuels et communs
  • Faire émerger des solutions mutuellement acceptables
  • Formaliser l'accord et organiser le suivi

Programme détaillé

Module 1 — Comprendre la médiation

  • Différence avec l’arbitrage et la conciliation
  • Champ d’application en entreprise
  • Conditions de recours et limites
  • Confidentialité et cadre déontologique

Module 2 — La posture du médiateur

  • Neutralité, impartialité et indépendance
  • Écoute et gestion de l’émotion
  • Reformulation et clarification des positions
  • Gérer sa propre implication

Module 3 — Conduire le processus

  • Entretiens préalables individuels
  • Réunion commune et règles du jeu
  • Passage des positions aux besoins
  • Génération et évaluation des options

Module 4 — Conclure

  • Construction d’un accord réaliste
  • Rédaction et portée de l’accord
  • Suivi de la mise en œuvre
  • Que faire en cas d’échec

Public concerné

DRH, managers, représentants du personnel, responsables des relations sociales, médiateurs internes.

Prérequis

Aucun

Méthodologie pédagogique

Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de fin de formation est remise.

Profil de l'intervenant

Médiateur professionnel, expérience de médiations en milieu professionnel.
Inscription

Inscrire un ou plusieurs participants

Votre demande nous parvient directement, avec la formation et la session choisies. Nous vous recontactons pour confirmer l'inscription et les modalités pratiques.

  • FormationMédiation en entreprise
  • Tarif inter6 600 Dh HT par participant
  • LieuCasablanca ou dans vos locaux (intra)

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contact@devroad.ma · +212 5 22 54 19 81

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