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Situations managériales difficiles

Gérer les situations et collaborateurs difficiles

Faire face aux situations managériales délicates : collaborateurs démotivés, résistants ou en conflit, comportements difficiles, tensions dans l'équipe. Comprendre les mécanismes, garder la bonne posture et disposer de méthodes concrètes pour rétablir un fonctionnement sain.

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Prochaines sessions

Inter-entreprises · Casablanca
2-3novembre2026
Du lundi au mardi2 jours · Casablanca
5-6avril2027
Du lundi au mardi2 jours · Casablanca
1-2novembre2027
Du lundi au mardi2 jours · Casablanca

Également disponible en intra-entreprise, dans vos locaux et aux dates de votre choix.

Objectifs de la formation

  • Identifier les différents types de situations difficiles
  • Comprendre les mécanismes des comportements difficiles
  • Garder la bonne posture face aux tensions
  • Adapter sa réponse au type de collaborateur
  • Conduire un entretien difficile
  • Gérer les conflits au sein de l'équipe
  • Prévenir la récurrence des situations difficiles

Programme détaillé

Module 1 — Comprendre les situations difficiles

  • Typologie des situations et des comportements
  • Ce qui rend une situation difficile
  • Mécanismes relationnels et émotionnels
  • La part du manager

Module 2 — Garder la bonne posture

  • Gérer ses propres émotions
  • Assertivité et fermeté bienveillante
  • Sortir des rapports de force
  • Prendre du recul

Module 3 — Traiter les cas concrets

  • Le collaborateur démotivé, résistant ou agressif
  • L’expert difficile à manager
  • Les comportements toxiques
  • Adapter sa réponse à chaque cas

Module 4 — Conflits et prévention

  • Gérer un conflit entre collaborateurs
  • Conduire une médiation simple
  • Poser un cadre et des règles
  • Prévenir la récurrence

Public concerné

Managers, responsables d'équipe confrontés à des situations relationnelles difficiles.

Prérequis

Aucun

Méthodologie pédagogique

Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de fin de formation est remise.

Profil de l'intervenant

Consultant en management et gestion des relations, plus de 12 ans d'expérience.
Inscription

Inscrire un ou plusieurs participants

Votre demande nous parvient directement, avec la formation et la session choisies. Nous vous recontactons pour confirmer l'inscription et les modalités pratiques.

  • FormationGérer les situations et collaborateurs difficiles
  • Tarif inter6 600 Dh HT par participant
  • LieuCasablanca ou dans vos locaux (intra)

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contact@devroad.ma · +212 5 22 54 19 81

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