Demander un devis
Connaissance de soi & relation

Écoute active

Développer une écoute de qualité au service de la relation : être pleinement présent, questionner et reformuler, comprendre au-delà des mots et instaurer un climat de confiance. Une compétence clé pour managers, RH, commerciaux et toute fonction relationnelle.

S'inscrire à cette formationVoir les dates

Prochaines sessions

Inter-entreprises · Casablanca
12-13novembre2026
Du jeudi au vendredi2 jours · Casablanca
8-9avril2027
Du jeudi au vendredi2 jours · Casablanca
11-12novembre2027
Du jeudi au vendredi2 jours · Casablanca

Également disponible en intra-entreprise, dans vos locaux et aux dates de votre choix.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux et les niveaux d'écoute
  • Développer une présence et une attention réelles
  • Maîtriser le questionnement
  • Pratiquer la reformulation
  • Repérer le non-verbal et l'implicite
  • Instaurer un climat de confiance
  • Éviter les obstacles à l'écoute

Programme détaillé

Module 1 — Les enjeux de l’écoute

  • Pourquoi l’écoute est difficile
  • Les niveaux d’écoute
  • Les obstacles et les filtres
  • Écoute et confiance

Module 2 — Être présent

  • Disponibilité et attention
  • Gérer ses propres réactions
  • Le silence
  • Accueillir sans juger

Module 3 — Questionner et reformuler

  • Les types de questions
  • L’art de la reformulation
  • Explorer sans interpréter
  • Vérifier sa compréhension

Module 4 — Comprendre au-delà des mots

  • Repérer le non-verbal
  • Entendre l’implicite et l’émotion
  • Faire preuve d’empathie
  • Mettre l’écoute au service de la relation

Public concerné

Managers, RH, commerciaux, et toute personne en relation d'aide ou de conseil.

Prérequis

Aucun

Méthodologie pédagogique

Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de fin de formation est remise.

Profil de l'intervenant

Consultant en communication et relation d'accompagnement.
Inscription

Inscrire un ou plusieurs participants

Votre demande nous parvient directement, avec la formation et la session choisies. Nous vous recontactons pour confirmer l'inscription et les modalités pratiques.

  • FormationÉcoute active
  • Tarif inter6 600 Dh HT par participant
  • LieuCasablanca ou dans vos locaux (intra)

Une question avant de vous inscrire ?
contact@devroad.ma · +212 5 22 54 19 81

Vos données servent uniquement à traiter votre demande d'inscription. Politique de confidentialité.

Formations similaires

Coaching et développement personnel

Mieux se connaître pour gagner en efficacité : identifier ses ressorts et ses freins, clarifier ses objectifs et installer des habitudes de progression durables.

2 jIntra · Inter
10 nov. 202610 mai 20279 nov. 2027Voir la fiche →

Communication non violente (CNV)

Découvrir et pratiquer la Communication Non Violente : exprimer ses besoins et ses ressentis sans agressivité, écouter avec empathie et transformer les tensions en dialogue constructif. Formation très pratique, fondée sur des mises en situation.

2 jIntra · Inter
25 févr. 202729 sept. 2027Voir la fiche →

Mieux se connaître pour mieux communiquer (MBTI, DISC, Process Com)

Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour des relations plus fluides : découvrir les grands profils de personnalité, repérer ses préférences et adapter sa communication à ses interlocuteurs. Une formation concrète pour gagner en aisance relationnelle.

2 jIntra · Inter
15 oct. 202615 mars 202714 oct. 2027Voir la fiche →
6 600 Dh HTpar participant
S'inscrire