Gestion des conflits

Gestion des conflits

Comprendre, prévenir et résoudre les conflits au travail pour rétablir une coopération constructive.

Prochaines sessions

Inter-entreprises · Casablanca
1-2février2027
Du lundi au mardi2 jours · Casablanca
2-3août2027
Du lundi au mardi2 jours · Casablanca

Également disponible en intra-entreprise, dans vos locaux et aux dates de votre choix.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les mécanismes du conflit
  • Identifier les types et causes
  • Repérer les signaux
  • Adopter la bonne posture
  • Mobiliser des techniques de résolution
  • Prévenir les conflits

Programme détaillé

Module 1 — Comprendre le conflit

  • Les mécanismes
  • Les types et causes
  • Les phases d’escalade

Module 2 — Se positionner

  • Les attitudes face au conflit
  • La gestion de ses émotions
  • L’assertivité

Module 3 — Résoudre

  • Les techniques de résolution
  • La médiation
  • La recherche de solutions

Module 4 — Prévenir

  • Les signaux faibles
  • Les règles de fonctionnement
  • La communication préventive

Public concerné

Managers, RH, tout collaborateur.

Prérequis

Aucun.

Méthodologie pédagogique

Pédagogie active et orientée terrain : apports structurés, exercices appliqués à vos cas réels, études de cas et mises en situation. Chaque participant repart avec un support complet et un plan d'action personnalisé. Les acquis sont évalués en fin de session et une attestation de fin de formation est remise.

Profil de l'intervenant

Consultant en communication et relations interpersonnelles, formateur certifié.
Inscription

Inscrire un ou plusieurs participants

Votre demande nous parvient directement, avec la formation et la session choisies. Nous vous recontactons pour confirmer l'inscription et les modalités pratiques.

  • FormationGestion des conflits
  • Tarif inter6 600 Dh HT par participant
  • LieuCasablanca ou dans vos locaux (intra)

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6 600 Dh HTpar participant
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